会員サポート

• 「お客様登録通知書」に記載されている接続IDとパスワードを使いコムリンクに接続して下さい。
• ルータをご利用の場合は、ルータのマニュアルに従い設定を行ってください。
  ※他プロパイダから乗り換えたお客様つきましてはこちらをご参考に設定を行ってください。

Pleskパネル（Webインタフェース）がご利用頂けます。お客様ご自身でメールパスワードの変更や転送先を設定する事が可能です。

（注）メールパスワードを変更してもFTPパスワードは変更されません。FTPパスワードの変更をご希望の場合は当社サポートまでご連絡ください。

（注）ログイン画面でメールアドレスやパスワードを何度も間違えると、一定期間（数分から数日）ログインできなくなる場合がございますのでご注意ください。

※ホスティングをご利用の場合は、「mfiホスティング ご利用ガイド」をご覧ください。

（注）Webメールはフリーツールを使用しているため、サポート外となります。つきましてはご質問等お受けできない場合がございます。

（注）ログイン画面でメールアドレスやパスワードを何度も間違えると、一定期間（数分から数日）ログインできなくなる場合がございますのでご注意ください。

（注）Webメールはメールサーバーにメールを保存します。1GBの容量の範囲でご利用ください。容量を超えると新しいメールが受信できなくなります。

（注）当サービスではDMARK（送信者認証機能）が有効のため、送信元ドメインの設定によっては、メールが隔離される場合がございます。隔離されたメールは「迷惑メール」フォルダに保存されていますので、定期的にご確認ください。（不要なメールは削除してください。※古いメールは当社サポートにより削除する場合がございます。）

※上記はご契約者様にのみ公開しております。認証情報は郵送された書面をご覧ください。認証情報が不明な場合は、当社サポートまでお問い合わせください

※SSLあんしんパックをご利用される場合は、「mfiホスティング契約変更申込書」に必要事項をご記入のうで当社サポートまでお送りください。

※上記の料金表はサービス移管されたご契約者様にのみ公開しております。認証情報は契約時にコムリンクから郵送された書面をご覧ください。認証情報が不明な場合は、当社サポートまでお問い合わせ下さい

注意事項

• フレッツISDNは、2024年1月にサービス提供を終了する予定です。
• フレッツADSLは、2023年1月31日をもって「フレッツ光」提供エリアでのサービス提供を終了する予定です。※2022年2月1日～2023年1月31日の間に「フレッツ光」が新にご利用可能になる地域は2025年1月31日に終了予定。

インターネット接続

• ルータの設定方法がわかりません。
  →まずはルータの取り扱い説明書をご覧頂くか、メーカーサポートにお問い合わせ下さい。設定に必要な情報は「お客様登録通知書」に記載されています。それでもどうにもならない場合は当社サポートまでご連絡ください。
• ルータにアクセスしたらパスワードを求められました。何を入力すればよいですか？
  →導入時に設定したパスワードをご入力ください。設定した記憶がない場合は、工場出荷時の初期パスワードでログインできるかもしれません。パスワードがわからない場合は、ルータの初期化が必要になる場合があります。詳しくはルータの取り扱い説明書をご参照ください。
• IPアドレスは接続されるたびに変わりますか？
  →変わります。ただし固定IP接続プランのお客様は毎回同じIPアドレスが割り当てられます。

メールサービス

• メールを利用していますが、届かないメールが時々あります。
  →届くメールがスパム判定されている場合があります。「送信元アドレス」「送信先アドレス」「送信した日時」を控え、当社サポートまでお問い合わせください。
• 大きい添付ファイルが送れません。
  →1度に送れるメールの上限は20MBになっています。それより大きいものは分割するなどして送信してください。
• パソコンを買い替えました。メールの設定をしたいのですが、どうすればよいのかわかりません。
  →まずは当社サポートまでご連絡ください。ほとんどの場合電話対応にて解決できています。
• 届かないメールがあり、送信元に確認するとエラーメールが返信されるようです。
  →メールスプールが容量を超えていないかご確認ください。超えている場合はサーバーに保存されているメールを削除してください。メールスプールに問題がない場合は、スパム判定されている可能性がありますので当社サポートまでご連絡ください。
• 届かないメールがあり、送信元に確認すると問題なく送れているとの事です。
  →送信者認証機能により、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。IMAPもしくはWebメールで、迷惑メールフォルダを確認してください。また送信者に問題がある可能性があるので、当社サポートまで詳細をご連絡ください。

ホームぺージ

• WordPressを使いたいのですがPHPとデータベースは使えますか？
  →mfiホスティングのみ使用可能です。※データベースオプションが必要です。
• 現在ホームページは利用していません。利用するには申請が必要ですか？
  →はい。申請が必要です。契約申込書にある「ホームページの開設・閉鎖」欄に、開設したいアカウントをご記入ください。
• CGI(perl)は利用できますか？
  →申請して頂ければご利用いただけます。ただしサポート外となるため動作についてのご質問はおうけいたしかねます。
• SSLは利用できますか？
  →mfi.or.jpドメインは標準で利用できます。mfiホスティングはオプションの「SSLあんしんパック」をご契約ください。