会員サポート

MEMBER SUPPORT

マウント富士インターネットから移行されたお客様へ

サービス移管について

2022年10月にサービスがComLinkに移管されました。本ページを参考に引き続きご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご利用方法のご案内

インターネット接続設定

  • 「お客様登録通知書」に記載されている接続IDとパスワードを使いコムリンクに接続して下さい。
  • ルータをご利用の場合は、ルータのマニュアルに従い設定を行ってください。
    ※他プロパイダから乗り換えたお客様つきましてはこちらをご参考に設定を行ってください。

ルータの設定例

インターネット接続の設定変更について(NTTルータ等の設定変更) [HTML]
BUFFALO Wi-Fiルータの設定例 [PDF]
ルータのIPアドレスを調べる方法(Windows10の場合) [PDF]

電子メール設定

共通事項

  • 新規でメールアドレスを取得した場合は、メールソフトにアカウントを追加してご利用ください。
  • すでにお使いの場合は、メールソフトの設定をコムリンク用に変更してください。
  • mfiホスティングをご利用の場合は、Pleskパネル(ドメイン管理サイト)でメールアカウントを作成してからメールソフトの設定を行ってください。※Pleskパネルのログイン情報は「お客様登録通知書」に記載されています。
受信メールサーバ名mfi.comlink.ne.jp
送信メールサーバ名mfi.comlink.ne.jp
受信ユーザ名メールアドレス (例)username@mfi.or.jp
受信ポート995 もしくは 110  ※暗号化するとエラーになる場合は110をお試しください。
送信ポート465 もしくは 587  ※暗号化するとエラーになる場合は587をお試しください。
送信時の認証必須 ※認証ユーザ名とパスワードは受信時と同じ。

メールソフト設定方法 (新規・追加)

Outlook Microsoft365 [PDF]
Outlook2019 [PDF]
Thunderbird [PDF]
Windows10メールアプリ ※当社非推奨 [PDF]

メールソフト設定方法 (コムリンクへの切り換え設定)※移行後初めてメールを使用する場合はこちらをご参照ください。

Outlook Microsoft365 [PDF]
Thunderbird [PDF]
MACメールアプリ [PDF]
iPhoneメールアプリ [PDF]
Androidメールアプリ(Gmail) [PDF]
Androidメールアプリ(Bluemail) [PDF]
Windows10メールアプリ ※当社非推奨 [PDF]
Outlook2007 ※参考(新しいソフトをご利用ください。) [PDF]

メールパスワード変更/メール転送設定

Pleskパネル(Webインタフェース)がご利用頂けます。お客様ご自身でメールパスワードの変更や転送先を設定する事が可能です。

Pleskパネルの操作方法 [PDF]

(注)メールパスワードを変更してもFTPパスワードは変更されません。FTPパスワードの変更をご希望の場合は当社サポートまでご連絡ください。

(注)ログイン画面でメールアドレスやパスワードを何度も間違えると、一定期間(数分から数日)ログインできなくなる場合がございますのでご注意ください。

Webサービス

ホームページ転送設定

mfi.or.jpドメインをご利用のお客様 [PDF]

※ホスティングをご利用の場合は、「mfiホスティング ご利用ガイド」をご覧ください。

Webメール

Webメールはフリーツールをご用意しております。以下のリンクからログインしてご利用ください。

Webメールログイン画面[ログイン]

(注)Webメールはフリーツールを使用しているため、サポート外となります。つきましてはご質問等お受けできない場合がございます。

(注)ログイン画面でメールアドレスやパスワードを何度も間違えると、一定期間(数分から数日)ログインできなくなる場合がございますのでご注意ください。

(注)Webメールはメールサーバーにメールを保存します。1GBの容量の範囲でご利用ください。容量を超えると新しいメールが受信できなくなります。

ホスティングサービス (mfiホスティング)

ホスティングをご契約の方へ

mfiホスティング ご利用ガイド [PDF]
mfiホスティング サービス仕様書 [PDF]
SSLあんしんパック ※常時SSL化に必要なオプションです。 [PDF]

※上記はご契約者様にのみ公開しております。認証情報は郵送された書面をご覧ください。認証情報が不明な場合は、当社サポートまでお問い合わせください

※SSLあんしんパックをご利用される場合は、「mfiホスティング契約変更申込書」に必要事項をご記入のうで当社サポートまでお送りください。

各種申込書・料金表

契約申込書

インターネット接続サービス契約申込書 [PDF]
mfiホスティング契約申込書 [PDF]

契約変更申込書

インターネット接続サービス契約変更申込書 [PDF]
mfiホスティング契約変更申込書 [PDF]

規約・約款

インターネット接続サービス利用規約 [PDF]
mfiホスティング約款 [PDF]

各サービス毎の料金表

インターネット接続サービス料金表 [PDF]  [HTML]
mfiホスティング料金表 [PDF]  [HTML]

※上記の料金表はサービス移管されたご契約者様にのみ公開しております。認証情報は契約時にコムリンクから郵送された書面をご覧ください。認証情報が不明な場合は、当社サポートまでお問い合わせ下さい

注意事項

  • フレッツISDNは、2024年1月にサービス提供を終了する予定です。
  • フレッツADSLは、2023年1月31日をもって「フレッツ光」提供エリアでのサービス提供を終了する予定です。※2022年2月1日~2023年1月31日の間に「フレッツ光」が新にご利用可能になる地域は2025年1月31日に終了予定。

解約をご希望の場合は、以下の契約解除通知書に必要事項をご記入頂き当社までお送りください。

契約解除通知書 [PDF]

FAQ よくあるご質問

サービスの切り換えについて

インターネット接続

  • ルータの設定方法がわかりません。
    →まずはルータの取り扱い説明書をご覧頂くか、メーカーサポートにお問い合わせ下さい。設定に必要な情報は「お客様登録通知書」に記載されています。それでもどうにもならない場合は当社サポートまでご連絡ください。
  • ルータにアクセスしたらパスワードを求められました。何を入力すればよいですか?
    →導入時に設定したパスワードをご入力ください。設定した記憶がない場合は、工場出荷時の初期パスワードでログインできるかもしれません。パスワードがわからない場合は、ルータの初期化が必要になる場合があります。詳しくはルータの取り扱い説明書をご参照ください。
  • IPアドレスは接続されるたびに変わりますか?
    →変わります。ただし固定IP接続プランのお客様は毎回同じIPアドレスが割り当てられます。

メールサービス

  • メールを利用していますが、届かないメールが時々あります。
    →届くメールがスパム判定されている場合があります。「送信元アドレス」「送信先アドレス」「送信した日時」を控え、当社サポートまでお問い合わせください。
  • 大きい添付ファイルが送れません。
    →1度に送れるメールの上限は20MBになっています。それより大きいものは分割するなどして送信してください。
  • パソコンを買い替えました。メールの設定をしたいのですが、どうすればよいのかわかりません。
    →まずは当社サポートまでご連絡ください。ほとんどの場合電話対応にて解決できています。

ホームぺージ

  • WordPressを使いたいのですがPHPとデータベースは使えますか?
    →mfiホスティングのみ使用可能です。※データベースオプションが必要です。
  • 現在ホームページは利用していません。利用するには申請が必要ですか?
    →はい。申請が必要です。契約申込書にある「ホームページの開設・閉鎖」欄に、開設したいアカウントをご記入ください。
  • CGI(perl)は利用できますか?
    →申請して頂ければご利用いただけます。ただしサポート外となるため動作についてのご質問はおうけいたしかねます。
  • SSLは利用できますか?
    →mfi.or.jpドメインは標準で利用できます。mfiホスティングはオプションの「SSLあんしんパック」をご契約ください。

サービスラインナップ

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