よくある質問

インターネット接続(全般)

事務手続きに関するご質問

入会手続きについて
こちらにてご案内しております。
登録情報(住所・電話番号・振替口座など)の変更について
こちらにてご案内しております。
契約コースの変更について
こちらにてご案内しております。
解約について
こちらにてご案内しております。
支払い方法について
月もしくは年払いの口座振替でのお支払いとなります。
接続費用について
コムリンクからご請求の接続料と、電話会社からご請求の回線料に分かれます。
詳しくは各接続コースの詳細でご確認下さい。

サービス提供環境に関するご質問

インターネット接続について
山梨県内のNTT東日本フレッツ接続サービスに対応しております。
お子様のインターネット利用について
有害なホームページの閲覧を禁止するURLフィルタリングをご利用いただけます。
詳しくはこちらでご確認下さい。

インターネット接続(技術)

インターネット接続に関するご質問

インターネット接続設定について
こちらにてご案内しております。
接続IDと接続パスワードについて
登録通知書にてご案内しております。
紛失してしまわれた場合は、こちらまでご連絡下さい。
接続パスワードの変更について
お客様自身による接続パスワードの変更は受け付けておりません。
接続パスワードの管理は厳重にお願いします。
諸事情から接続パスワードの変更をご希望される場合は、こちらまでご連絡下さい。
インターネット接続の不具合について
ホームページやメールが突然利用できなくなってしまった時は、ネットワーク機器やパソコンが一時的な不具合を起こしている可能性があります。
光終端装置、ルータ、ハブ、パソコンの再起動をお試し下さい。
それでも解決しない場合は、こちらまでお問い合わせ下さい。

メールの使い方/お困りごと

サーバのメール保存領域について
お客様宛のメールは、全コース共通で300MBまでサーバに保存されます。
メールの送受信について
お客様宛のメールは、1通の容量が20MBのメールまでは受信しますが、それ以上のメールは送信元へ送り返されます。
お客様が送信するメールは、1通の容量が20MBのメールまで送信可能です。
大きいファイルなどをメールで送信する場合は、メールを分割するなどして再度お試し下さい。
メールの受信エラーについて
受信エラーのメッセージ、エラー番号、ご利用のメールソフトを当社サポートまでお知らせください。
外部ネットワーク(ComLink以外)からのメール送信エラーについて
お使いのメールソフトに、OP25Bの設定を行って下さい。
メールソフトごとのOP25B設定マニュアルは、こちらでご案内しております。
メールが送られてこない場合がある
該当するメールの
1.送信、受信アドレス
2.おおよその送信日時
3.送信側のエラーメッセージ(確認できた場合)
当社サポートにお知らせください。
スマートフォンからコムリンクのメールを使う
iPhone、Androidのスマートフォン上でメールアカウント(POP3)を設定してご利用ください。
メールアドレスの追加について
オプションで19個の追加が可能です。基本アドレスと合わせて最大20個までご利用いただけます。
詳しくはこちらでご案内しております。
コムリンクのメールの転送について
Pleskパネルより設定可能です。
Pleskログインはこちら
メールパスワード変更について
Pleskパネルより設定可能です。
Pleskログインはこちら

お客様ホームページに関するご質問

ホームページの転送について
作成したお客様のホームページは、FTPソフト等を使用してサーバに転送する必要があります。
詳しくはこちらでご案内しております。

ホスティングについて

事務手続きに関するご質問

ホスティングサービスのコース変更について
契約変更申込書を、こちらにてご案内しております。

技術的なご質問

ホスティングサービスの管理画面の使い方について
ホスティングサービス管理者ガイドをご用意しております。
管理者ガイドのダウンロードはこちらからお願いします。
ホスティングサービスのSSL対応について
オプションサービス「SSLあんしんパック」をご利用ください。
詳細につきましては、会員サポートページをご確認ください。