---

Q1	アクセスポイントに接続はできるがログインができない
A	ＩＤとパスワードを再確認してください。 パスワードには大文字、小文字の違いがあり、特に数字の「0」と小文字の「o」は 間違えやすい文字です。大文字、小文字を正しく入力して下さい。 全国共通アクセスポイントに接続する際はユーザーＩＤの後ろに @dup.ycix.net を付けて下さい。

---

Q2	「互換性のあるネットワークプロトコルを処理出来ませんでした」や「ダイヤル先のコンピュータから切断されました」などが出てログインできないのですが？
A	ネットワークや通信速度の設定などのさまざまな原因が考えられます。 初めにダイヤラー（インターネットに接続する際のアイコン：マイコンピュータ内の 「ダイヤルアップネットワーク」に格納されています）のプロパティ（マウスの右ボタンでクリック）を開き、サーバーの種類の設定にて「ソフトウェア圧縮」と「TCP/IP」にチェック印が入っているかをご確認下さい。

---

Q3	接続したのですがホームページが表示されないのですが？
A	DNSの項目のＩＰアドレスの設定を再確認してください。 「コントロールパネル」の中の「ネットワーク」の設定でTCP/IPで全く同じ名前のプロトコルが複数存在する場合は１つを残して削除してください。

---

Q4	接続したのですが接続速度が上がらないのですが？
A	まず「通信設定」のモデムの接続速度を確認してください。 接続速度が上がらない原因はいくつもあります、１本の電話回線を複数の機器（電話、ＦＡＸなど）に枝分けして使用している。家電製品から継続的な雑音を発生していることにより、速度が上がらない こともあります、この時は使用している家電製品の電気を切っていくことに より、発見できることもあります。 接続電話回線の品質が下がっていることも考えられます。上記の確認を行った上でＮＴＴにご相談ください。

---

Q5	メールが文字化けてしまうのですが？
A	文字化けで内容が読めない場合には、初めにメールソフトの設定の使用言語を ご確認下さい。またメール本文に半角カタカナや機種依存文字(音符などの特殊記号や丸数字などの特殊文字など） は文字化けの原因となりますので使わないようお願い致します。

---

Q6	複数の箇所でメールを読みたいのですが？
A	メールソフトの設定に「サーバーに残す」という設定があります。 ただし、複数のパソコンで読んだ後、サーバーから削除しておきませんと、 次回のメールの読み込み時に時間がかかったり、受信エラーが 起こりやすくなります。

---

Q7	接続中に切断されるのですが？
A	接続機器とComLinkサーバー間で無通 信状態になりますと、３０分経過 するとサーバーが切断するようになっています。（ダウンロード中には上記切断は行われません）また前述の雑音、電話回線の品質が下がっている場合にも起こることが あります。

---

Q8	ダウンロード（FTP）がうまくいかないのですが？　　ダウンロードしている途中で止まってしまう？
A	途中で止まってしまう原因として、ダウンロード先のサーバに負荷がかかっているか、そのサーバにたどり着くまでの途中のルートに時間がかかっているためが考えられます。また午後11時から午前1時ぐらいは混み合うことが多いですので、ダウンロードは ネットワークの混み合わない時間帯に行なって下さい。

---

Q9	相手にメールが届かないのですが？
A	送信したメールが戻って来てしまう理由として、送信先のアドレスが正しく指定されてない、 送信先のホストコンピュータもしくは経由先がダウンしているなどが考えられます。メールアドレスの間違いか、co.jp or.jp ne.jp 等の間違いも考えられます。また企業などでフアイヤーウォールの設定で、一般 からのメールを拒否している場合も 考えられます。相手先の担当者とご確認ください。

---

Q10	添付（バイナリ）ファイルが送信できないのですが？
A	ご利用のメールソフトの「ＭＩＭＥ設定」を確認してください。また添付ファイルが送信できない主な原因としてその容量 が原因として考えられます。 送信の容量が大きすぎますと、問題が生じる場合がありますので、メールを分割して送信して下さい。

---

Q11	メールが読み込みにいけないのですが？
A	データーを読み込みにいった際に、ダウンロード途中で切断したりしますと、 次回にメールサーバーがロック（ポッパーロック）してしまうことがあります。メールは定期的に読み込みに行き、サーバーにメールを残さないようにすることも 必要です。メールロックの時は電話・ＦＡＸで会員番号記入した上でご連絡ください。

---

Q12	タイプS、タイプBのCGIで使えるコマンドは？
A	perlとsendmailが御利用可能です。

---

Q13	タイプGのCGIで使えるコマンドは？
A	perlとsendmailが御利可能です。

---

Q14

APOPに対応していますか？

A

はい。対応しております。その場合APOP対応のメールソフトを御利用下さい。もちろんAPOP非対応メールソフトも御利用頂けます。 （注）APOPをご利用の場合は、パスワードの再設定が必要になります。→パスワード設定へ ＜APOP対応メールソフト＞ Win Mac PostPet v2.0 AL-Mail32 v1.10 Becky! Internet Mail v1.25.07 Datula v1.20.09 EdMax v2.51 Eudora Pro 4.1-J NetMail v1.33 Shuriken 2.0 VisualMail v1.3.3 WeMail32 v1.90 WinBiff v2.30 PL3 WinBiff v2.11 PostPet v2.0 ARENA v1.5.3 Eudora-J v1388r7 Eudora Pro 2.1.4-J Eudora Pro 3.1.1-J Eudora Pro 4.1-J Musashi v3.1-jp Outlook Express 5.0 Outlook Express 4.5 Postino v1.3.1 PostinoClassic v1.3.1 PowerMail v2.4v6 ++Mail Lite v3.0.4 クラリスメール 2.0 ※エコノミー、スタンダード、ビジネス、タイプGのお客様はご利用頂けません。

---

Q15	APOPって何？
A	メールを受信するときにパスワード認証を行いますが、毎回異なる使い捨てのパスワードを使用します。それにより、パスワードの安全性が向上し、メールの盗難などの被害を防止できます。