■サービスに関するQ&A
- INDEX -
各種申し込み、お問合せにつきましてはこちらもご参照下さい。
| Q | 入会手続きについて |
| A |
電話、ＦＡＸ、ホームページ上よりお申込書を入手できます。（県内有名電気店にお申し込み用紙が置いてある場合もあります）
お申込書にご記入後ご返送ください。速やかに正式書類をご送付いたします。尚、未成年者のご利用の場合は親権者の同意が必要となります。
詳しくは電話、ＦＡＸ、電子メールにてお問い合わせください。 |
| Q | 口座番号の変更について |
| A |
弊社まで口座番号が変わることをご連絡下さい。
または上記住所変更ページよりお申し込み下さい。
こちらから口座振替依頼書を郵送いたします。
なお、口座振替の変更手続きに１ヶ月程度かかりますのであらかじめご了承下さい。
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| Q | 契約変更について |
| A |
弊社までご連絡下さい。 変更手続きの資料を郵送いたします。（ホームページからもダウンロード可）
または、コース乗換と同様オンラインでお申し込み下さい。
https://www.comlink.ne.jp/online/order-transf.html
例１．）タイプEからスタイプS（年払）への変更の場合
変更手数料1,050円（税込み）と差額（月割り）が翌月の２７日に引落となります。
例２．）タイプS（年払）からタイプEへの変更の場合
変更手数料1,050円（税込み）がかかります。差額のご返金はありません。
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| Q | 支払方法は？ |
| A |
現在は原則として口座振替でご利用いただいております。
ネットワーク利用のセキュリティ上、ご利用者の確認も兼ねさせていただいています。 |
| Q | 費用はどれくらいかかりますか？ |
| A |
お支払いは、１ヶ月、もしくは12ヶ月の前納となります。
接続料は固定ですので、何時間使っても同じです。
ただし、接続している間のアクセスポイントまでの電話料金が必要となります。
詳細はこちらをご覧ください。 |
| Q | アクセスポイントはどこにあるのですか? |
| A | 全国共通アクセスポイントがございます。 |
| Q | 上位サイトはどこですか？また上位 への通信速度はいくつですか？ |
| A | パワードコムに30Mbps、OCNに1Gbpsで接続されています。 |
| Q | 通信速度は？ |
| A |
一般電話回線では、アナログ５６kbps、ＩＮＳ６４同期６４kbpsがご利用いただけます。
NTTのフレッツADSL（１．５Mbps、８Mbps、モア〜モアIII）Ｂフレッツ（〜１００Mbps)もご利用いただけます。モバイルとしてはPIAFS(32kbps、一部64Kbps)がご利用いただけます。 |
| Q | モバイル（携帯等からの接続）に対応していますか？ |
| A |
アナログ携帯によるダイヤルアップ接続
ＦＯＭＡによるダイヤルアップ接続：
ＰＩＡＦＳ（ＰＨＳ）によるダイヤルアップ接続
AirEdge接続
上記に対応しております。
＊パケット通信および＠ＦｒｅｅＤには対応しておりません。
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| Q | メールスプールの容量は？ |
| A |
メールスプールの容量は５０MBになります。タイプＧは１０MBになります。メール保存期間は６０日です。メール送信時の最大サイズは１通あたり１０MBとなっております。１０MB以上のメールは分割するなどして送信して下さい。
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| Q | メールアカウントは追加できますか？ |
| A |
タイプＥ、タイプＦ、タイプＳ、タイプＢの場合４つ追加可能です。料金は１つ月額262円（税込み）になります。
タイプＧ2は、９０個まで追加でき、５個で月額1,050円（税込み）となります。 |
| Q | メールのパスワードを変更したいのですが？ |
| A |
ブラウザ上より、変更可能です。
エコノミー、スタンダードのお客様はこちらで設定致しますので、ご連絡下さい。 |
| Q | ホームページを開設したいのですが？ |
| A |
タイプS、タイプBには20MB、タイプGには20MBのホームページエリアがついています。
タイプE、タイプFにはホームページのエリアがありませんので情報を公開することができません。 開設できる内容が約款上に掲載されています、詳しくは約款を参照してください。 |
| Q | CGI、SSI は使用可能ですか？ |
| A |
セキュリティ上の制限があるためＳＳＩはご利用できません。
CGIは使用可能です。
詳しくは会員専用ページをご覧下さい。
会員でない方は電話、ＦＡＸ、電子メールにてお問い合わせください。 |
| Q | アクセスカウンタは使用可能ですか？ |
| A |
弊社で用意いたしましたアクセスカウンタがご利用になれます
詳しくは会員専用ページをご覧下さい。 |
| Q | 専用線接続サービスはありますか？ |
| A |
メガデータネッツを利用した、高速IP接続サービスが可能です。
詳しくはこちらを御覧下さい。 |
| Q | 独自ドメインでホームページの掲載、電子メールの利用ができますか？ |
| A | ホスティングサービスをお奨めします。 詳しくはこちらをご覧ください。 |
| Q | 子どもがインターネットを使いたいというのですが？ |
| A | 子ども用として不健全なホームページへの接続を制限したサービスがあります。 詳しくはこちらをご覧ください。 |
| Q | パソコンに不慣れなので設定をしてもらえますか？ |
| A | 有償で設定作業をお引き受けすることはできます。オンサイトでは15,750円（税込み）、持ち込みでは5,250円（税込み）ですが、 弊社業務日９時から１７時までの対応となります。夜間サポート、休日サポートは別途費用がかかります。 |
| Q | コムリンクにきたメールをi-modeに転送できますか？ |
| A |
メール転送サービスが御利用頂けます。転送したメールをサーバーに残す事も可能です。
※エコノミー、スタンダード、ビジネスのお客様はご利用頂けません。 |
| Q | 会社や他プロバイダに接続している状態で、コムリンクのメールは利用できますか？ |
| A |
ブラウザ上よりＷｅｂメールをご利用いただけます→Ｗｅｂメールについて ※タイプG、タイプG2は不可
インターネットご利用可能な環境があればブラウザ上からComlinkのアドレスでメールの送受信を行うことができます。携帯電話からもｉモード等でご利用可能です。
＊パスワードなどの入力情報やメール内容が使用した端末に残る場合があります。
メールソフトをお使いの場合はSMTP認証を行う事により、外部からでもメールの送受信が可能です。→SMTP認証について
ただし、メール送信者アドレスを正しく設定している事が必須となります。
＊SMTP認証の設定をしていない場合は受信のみ可能です。
以下にコムリンクのSMTPサーバーを利用した場合の送信可否表を記します。
＜タイプ別メール送信可否表＞
メールの送信元
（Internetへの接続先） |
送信者アドレス
（メールを出す人） |
旧コース（※１） |
タイプE,F,S,B |
タイプG |
コムリンク
(コムリンクに接続) |
コムリンク |
送信可 |
送信可 |
送信可 |
| 他ドメイン |
送信不可 |
送信不可 |
送信不可 |
コムリンク以外
（他プロバイダに接続) |
コムリンク |
送信可
（SMTP認証） |
送信可
（SMTP認証） |
送信可
（SMTP認証） |
| 他ドメイン |
送信不可 |
送信不可 |
送信不可 |
※１ エコノミー、スタンダード、ビジネス、学術など
（注）上記の表のとおり、コムリンクに接続していて、コムリンクのメールサーバを使用する場合でも、メールソフトの設定で送信者のアドレスが正しく設定されていないと、メールを送信する事ができませんのでご注意ください。
初めてSMTP認証をご利用の場合はメールパスワードの変更が必要となります。→パスワード変更
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